schneller Versand
große Auswahl, kleiner Preis
Qualitätsbeleuchtung zu Budgetpreisen
Wir bearbeiten eingehende Bestellungen so schnell wie möglich, um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten. Wurde Ihre Bestellung noch nicht versandt und die Bestellinformationen noch nicht an unser Warenlager übermittelt, können wir Ihre Bestellung noch ändern. In diesem Fall kontaktieren Sie unseren Kundendienst bitte umgehend telefonisch. Den Status Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Benutzerkonto einsehen.
Ihre Bestellung wurde noch nicht versandt? Dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice am besten telefonisch, um die Adressänderung schnellstmöglich zu beantragen. Wurde die Bestellinformation bereits an unser Warenlager übermittelt, ist es leider nicht mehr möglich, die Adresse zu ändern.
Wurde Ihre Bestellung bereits versandt? Dann kontaktieren Sie den Versanddienstleister, um eine Adressänderung zu veranlassen.
Hierfür kann es mehrere Gründe geben:
Den Service, Bestellungen an einen Abholort, eine Postfiliale oder eine Packetstation zu senden, bieten wir derzeit leider nicht an.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nur versenden, wenn alle von Ihnen bestellten Produkte auf Lager vorrätig sind.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail zur Sendungsverfolgung.
Mehr Informationen können Sie unter Lieferung nachlesen.
Den Status Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Benutzerkonto einsehen. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link können Sie den genauen Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen.
Wir versenden Ihre Bestellung, sobald alle von Ihnen bestellten Produkte auf Lager sind. Ob ein Artikel auf Lager ist sehen Sie auf den jeweiligen Produktseiten.
Sie können Ihren Bestellstatus verfolgen, indem Sie auf den Link zur Sendungsverfolgung klicken, den Sie von uns per E-Mail erhalten haben. Alternativ können Sie den Bestellstatus in Ihrem Benutzerkonto einsehen.
Wir versenden Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Unser Warenlager befindet sich in den Niederlanden. Die Versanddauer beträgt durchschnittlich 2-3 Werktage.
Wir versenden Ihre Bestellung erst dann, wenn wir alle Produkte auf Lager haben. Den Status der Produkte in Ihrer Bestellung finden Sie auf der Produktseite unserer Website. Möchten Sie eine Teillieferung vereinbaren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Alle Informationen zu Lieferung und Versand
Eine Entsorgungspauschale zahlen Sie bei jedem Lampenkauf. Diese ist bereits im Lampenpreis enthalten. Da wir bei Budgetlight zahlreiche Unternehmen zu unseren Kunden zählen, kann die Entsorgungspauschale separat aufgeführt werden.
Da Sie die Entsorgungskosten beim Lampenkauf zahlen, kommen für die Entsorgung Ihrer Leuchtmittel keine weiteren Kosten auf Sie zu.
Sie können direkt über unseren Onlineshop bestellen, indem Sie Produkte in den Warenkorb legen. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird diese umgehend von uns bearbeitet.
Für Bestellungen mit einem Warenwert zwischen 0,- € und 150,- € (inkl. MwSt.) liegen die Versandkosten bei 5,94 € (inkl. MwSt.). Bestellungen über 150,- € (inkl. MwSt.) sind versandkostenfrei.
Informationen über Bestellungen exkl. Mehrwertsteuer finden Sie hier.
Ihre Produkte werden sorgfältig verpackt, um jegliche Beschädigung während des Transports zu verhindern. Dies benötigt besondere Sorgfalt bei der Verpackung und den Einsatz spezieller Materialien, welche die Lieferkosten etwas höher als den Durchschnitt werden lassen.
Leider kann es passieren, dass Produkte beim Versand zerbrechen oder beschädigt werden. Bitte benachrichtigen Sie uns in diesem Fall, indem Sie eine Reklamation in Ihrem Benutzerkonto erstellen:
Wenn Sie einen Reklamationsauftrag erstellen, um ein zerbrochenes oder anderweitig defektes Produkt zu reklamieren, laden Sie bitte ein Foto hoch, das den Schaden am Produkt deutlich zeigt.
Der Defekt ist nicht sichtbar? Dann laden Sie bitte ein Foto hoch, auf dem der Produktcode deutlich zu sehen ist.
Hier ein Beispiel:
Wenn Sie von uns ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, so übernehmen wir selbstverständlich die Ersatzkosten. Wir entschuldigen uns für die daraus entstehenden Unannehmlichkeiten. Sie müssen kaputte Produkte nicht an uns zurücksenden, sondern können sie ordnungsgemäß entsorgen.
In Ihrem Benutzerkonto können Sie einen Reklamationsauftrag anlegen, um den Erhalt eines defekten Produkts zu melden.
Die Garantie umfasst Originalmängel oder -fehler, wie versteckte und/oder technische Fehler des Produkts, die vor der Lieferung entstanden sind. Von unseren Kunden wird erwartet, dass sie das Produkt entsprechend der Standardnutzung des Artikels und gemäß den Empfehlungen im Installationshandbuch und den Produktbeschreibungen verwenden. Dies beinhaltet die folgenden Punkte:
Mehr Informationen erhalten Sie auf unserer Garantieseite.
Budgetlight kommt nicht für Geldverluste oder Geschäftseinbußen auf, wie beispielsweise Installationskosten. Wir kommen nur für die Produktkosten selbst auf. Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Garantiebedingungen.
Die Garantie umfasst Originalmängel oder -fehler, wie versteckte und/oder technische Fehler des Produkts, die vor der Lieferung entstanden sind. Von unseren Kunden wird erwartet, dass sie das Produkt entsprechend der Standardnutzung des Artikels und gemäß den Empfehlungen im Installationshandbuch und den Produktbeschreibungen verwenden. Dies beinhaltet die folgenden Punkte:
Mehr Informationen erhalten Sie auf unserer Garantieseite.
Ist ein Produkt innerhalb seiner Garantiezeit defekt, können Sie dies reklamieren. Sie erhalten eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung.
So erstellen Sie eine Reklamation über Ihr Benutzerkonto:
Zu unseren Garantiebedinungen
Wenn Sie ein Produkt in unserem Onlineshop kaufen, ist unsere Budgetlight All-in-Garantie automatisch im Preis enthalten. Wir garantieren, dass die von uns gelieferten Produkte den gesetzlichen Anforderungen an Gebrauchstauglichkeit, Zuverlässigkeit und Lebensdauer entsprechen. Die Dauer der All-In-Garantie hängt von dem ausgewählten Produkt ab. Budgetlight bietet eine All-In-Garantie von 1 bis 5 Jahren, die für jedes Produkt auf der jeweiligen Produktseite angegeben ist.
Alle Informationen zur Garantie
Bei der Vielzahl an Bestellungen passieren Fehler. In seltenen Fällen kann es daher passieren, dass Sie falsche Produkte von uns erhalten haben. Dies können Sie ganz einfach über Ihr Benutzerkonto reklamieren:
Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Sie können den Status Ihrer Reklamation in Ihren Benutzerkonto einsehen.
Je nach Produktpreis, vereinbaren unsere Mitarbeiter mit Ihnen einen Termin zur Abholung der Produkte. Sie können diese aber in Absprache mit unseren Mitarbeitern auch selbst an uns zurücksenden. In diesem Fall erstatten wir Ihnen selbstverständlich die Versandkosten.
Wenn Sie Ihre Bestellung an uns zurückgesendet haben, müssen Sie Ihre Klarna Rechnung nicht bezahlen. Sobald wir Ihre Retoure in unserem Warenlager bearbeitet haben, wird die Klarna Rechnung automatisch geschlossen.
Sie haben einen Fehler bei der Bestellung gemacht, zum Beispiel den falschen Sockel ausgewählt? Gerne können Sie Ihr/e Produkt/e umtauschen. Haben Sie die falschen Produkte bestellt, so tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Über Ihr Benutzerkonto können Sie ganz einfach einen Reklamationsauftrag zur Rücksendung erstellen. Dann können Sie eine neue Bestellung mit den gewünschten Produkten aufgeben.
Sie haben von uns falsche Produkte erhalten, es wurden Produkte beim Versand beschädigt oder es fehlt etwas bei Ihrer Bestellung? In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten.
Der entsprechende Betrag wird auf die von Ihnen bei Ihrer Bestellung ausgewählte Zahlungsart zurückerstattet. Nachdem wir Ihre Stornierungsanfrage abgeschlossen oder Ihre Rücksendung in unserem Lager verzeichnet haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung normalerweise innerhalb von 14 Tagen.
Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, um einen zügigen Versand zu gewährleisten. Wurde Ihre Bestellung noch nicht versandt und die Bestellinformationen noch nicht an unser Warenhaus übermittelt, so können wir eine Stornierung vornehmen. Den Status Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Benutzerkonto einsehen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung. In diesem Fall ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren.
Budgetlight übernimmt die Versandkosten einer neuen Lieferung, wenn Sie von uns falsche oder beschädigte Produkte erhalten haben, oder Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen. Wenn Sie selbst die falschen Produkte bestellt haben, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst. Alle Informationen zum Thema finden Sie unter Reklamation/Retoure, sowie in unseren AGB.
Sie haben Ihr Passwort vergessen? Kein Problem! So können Sie ein neues Passwort erstellen:
Sobald Sie Ihre Reklamation abgesendet haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit allen weiteren Informationen.
Sie können den Status Ihrer Rücksendung jederzeit in Ihrem Benutzerkonto einsehen. Sobald Ihr Reklamationsantrag von uns bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail von uns.
Für jedes Status-Update Ihrer Retoure/Reklamation erhalten Sie von uns eine E-Mail mit allen relevanten Informationen. So sind Sie immer auf dem neusten Stand.
Nachdem Ihre Reklamationsanfrage freigegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Anweisungen und einem Rücksendeschein, auf dem die korrekte Rücksendeadresse vermerkt ist. Bitte beachten Sie, dass Retouren, die an eine andere Adresse gesendet werden, nicht bearbeitet werden können.
Wir von Budgetlight übernehmen die Kosten für einen neuen Versand, wenn Sie falsche oder defekte Produkte von uns erhalten haben, oder Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde. Wenn Sie selbst falsche Produkte bestellt haben, müssen Sie für die Rücksendung aufkommen. Bitte legen Sie in jedem Fall einen Reklamationsauftrag in Ihrem Benutzerkonto an. Alle Informationen zu Rücksendungen finden Sie auf unserer Retourenseite und in den AGB.
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie eine Reklamationsanfrage über Ihr Benutzerkonto erstellen.
Bitte beachten Sie bei der Rücksendung von Produkten die folgenden Vorgaben:
Wichtiger Hinweis: Bitte senden Sie keine Waren an uns zurück, bevor Sie eine E-Mail mit einem Packzettel über die reklamierten Produkte von uns erhalten haben. Andernfalls kann Ihre Retoure im Warenlager nicht korrekt verarbeitet werden.
Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Produkte zu retournieren. Den Reklamationsantrag können Sie ganz einfach über Ihr Benutzerkonto erstellen.
Nachdem Sie Ihre Anfrage abgesendet haben, erhalten Sie eine Nachricht per E-Mail mit Informationen zur Bearbeitung Ihres Reklamationsauftrags. Wenn Sie Produkte an uns zurücksenden möchten, drucken Sie den Packzettel im Anhang der E-Mail aus und legen Sie ihn dem Paket bei.
Budgetlight setzt alles daran, Ihnen so gut zu helfen, wie wir können. Falls Sie eine Beschwerde über eine Bestellung oder einen Service haben, würden wir gerne von Ihnen persönlich erfahren, wie wir Ihnen helfen können. Sollte die Beschwerde eine Bestellung betreffen, können Sie diese schnell und einfach in Ihrem persönlichen Account einreichen. Sie können uns auch per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Innerhalb von 14 Tagen werden Sie eine Antwort von uns erhalten.
Sollten Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde bei Budgetlight nicht zufrieden sein, können Sie eine Beschwerde an die ODR (Online Dispute Resolution der Europäischen Komission richten. Die ODR-Plattform finden Sie unter dem folgenden Link: http://ec.europa.eu/odr.
Sie sind Geschäftskunde? Dann können Sie gerne unser E-Invoicing nutzen. Melden Sie sich dazu in Ihrem Benutzerkonto an und klicken Sie auf "Mein E-Invoicing Profil". Hier können Sie das Häkchen bei "Elektronische Rechnungsstellung verwenden" setzen und die benötigten Informationen eingeben.
Nachdem Sie Ihr Profil erfolgreich gespeichert haben, können Sie im Checkout die Option E-Invoicing verwenden.
Nachdem Ihre Bestellung bezahlt und versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Rechnung im Anhang. Eine Übersicht über all Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrem Benutzerkonto.
Es ist möglich, bei uns Rabatte zu erhalten. Hierfür gibt es mehrere Optionen:
Alle Rabattcodes haben bestimmte Bedingungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig und stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrer Bestellung die Rabattbedingungen erfüllen. Sie haben eine Frage zu einem Rabattcode? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
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Kreditkarte Sie können die Daten Ihrer Kreditkarte (Mastercard, Visa) auf sichere Weise über unser gesichertes SSL-System eingeben. Der Zahlungseingang erfolgt unmittelbar, weshalb Ihre Bestellung umgehend weiterbearbeitet wird.
PayPal
PayPal ist ein international bekannter Treuhand-Service, der es ermöglicht, die Zahlung zwischen Käufer und Verkäufer abzuwickeln. Sie werden zu PayPal weitergeleitet und können nach dem Einloggen per Kreditkarte oder über Ihr persönliches PayPal-Konto bezahlen. Der Zahlungseingang erfolgt unmittelbar, weshalb Ihre Bestellung umgehend weiterbearbeitet wird. Es wird keine Gebühr berechnet.
Sofortüberweisung
Mit Sofortüberweisung müssen Sie sich nicht registrieren und können Sie ganz einfach mit Ihren Online-Banking Daten die Zahlung ausführen. Der Zahlungseingang erfolgt unmittelbar, und die Bestellung kann sofort weiterbearbeitet werden. Es wird kein Gebühr berechnet.
Zahlung in 14 Tagen/Kauf auf Rechnung
Diese Zahlungsmethode kann von Gewerbekunden ausgewählt werden, welche über eine Handelsregisternummer verfügen. Nach der Bestellung, werden wir eine Kreditprüfung durchführen. Wird die Anfrage gutgeheißen, erhalten Sie gleichzeitig mit dem Versand der Ware die Rechnung per E-Mail. Diese muss innert 14 Tagen beglichen werden. In Ausnahmefällen (z.B. ungenügende Kreditwürdigkeit) wird Ihre Anfrage abgelehnt. In dem Fall wird sich unser Kundendienst mit Ihnen in Verbindung setzten. Für diese Zahlungsmethode fällt eine Bearbeitungsgebühr von €1 an. Bitte beachten Sie, dass diese Zahlungsmethode erst ab einem Netto-Bestellwert von € 50 (exkl. MwSt., Servicepauschalen und Versandkosten) gewählt werden kann.
Klarna Rechnung
Diese Zahlungsmethode steht ausschließlich für unsere Privatkunden zur Verfügung. Bei der Klarna Rechnung müssen Kunden nur Adressdaten, Geburtsdatum und Telefonnummer beim Online-Kauf angeben und können dann zunächst die bestellte Ware begutachten, bevor Sie die Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen begleichen müssen. Es wird keine Gebühr berechnet.
Trustpilot ist ein unabhängiges Unternehmen, welches Bewertungen zu Budgetlight sammelt. Jede Bewertung, egal, ob positiv oder negativ, wird auf der Trustpilot-Website veröffentlicht. Etwa 7 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail von Trustpilot mit einem Link, über den Sie uns bewerten können. Wir freuen uns über Ihr ehrliches Feedback!
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